Rückgabe & Erstattung
Rouge TV SA · Stand: 23. September 2026
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Rouge TV SA ermöglicht eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass die TV-Box unbenutzt, vollständig, ohne Beschädigung und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die Rückgabe zuordnen und den Ablauf mitteilen können.
Die Rückgabefrist ist gewahrt, wenn Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anmelden. Das allgemeine schweizerische Recht sieht bei Onlinekäufen kein voraussetzungsloses Widerrufsrecht vor; diese Möglichkeit ist eine freiwillige Leistung von Rouge TV SA.
So melden Sie eine Rückgabe an
Senden Sie die Produktbezeichnung, Ihre Auftragsangaben und den Erhaltstag an [email protected] oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41216552846. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen mit. Senden Sie Ware bitte erst nach der Anmeldung zurück.
Schützen Sie Gerät, Fernbedienung, Netzteil und Kabel beim Transport. Für freiwillige Rückgaben tragen Sie die direkten Rücksendekosten. Eine unfreie Sendung kann abgelehnt werden, sofern wir die Übernahme nicht ausdrücklich zugesagt haben.
Prüfung und Erstattung
Nach Eingang prüfen wir Vollständigkeit und Zustand der Ware. Bei erfüllten Rückgabebedingungen erstatten wir den gezahlten Produktpreis über den ursprünglich vereinbarten Zahlungsweg oder nach Abstimmung über einen geeigneten anderen Weg. Die Erstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung.
Eine bereits erbrachte Standardlieferung wird im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nur erstattet, soweit dies im konkreten Angebot vereinbart war. Bei Spuren einer Nutzung oder fehlenden Bestandteilen stimmen wir die weitere Behandlung mit Ihnen ab, bevor wir eine Entscheidung treffen.
Defekte und gesetzliche Ansprüche
Bei einem Defekt oder einer Abweichung von zugesicherten Eigenschaften gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte unabhängig von der freiwilligen Rückgabe. Melden Sie das Problem mit einer Beschreibung und, wenn möglich, der Auftragsreferenz. Wir erklären Ihnen, wie das Gerät geprüft und die gesetzlich vorgesehene Lösung umgesetzt wird.
Bitte senden Sie ein vermeintlich defektes Gerät nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit Versand und Prüfung abgestimmt werden können. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese organisatorische Bitte nicht eingeschränkt.
Kontakt
Rouge TV SA, Avenue de la Gare 4, 1003 Lausanne. E-Mail: [email protected]. Telefon: +41216552846. Stand: 23. September 2026.